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持田 廉能
プロフィール
建築用フィルム営業、新商品開発、広報などを担当しています。
野球歴10年（ピッチャー）
二級建築士、フィルム施工技能士1級
メッセージ
「社長に憧れて」大学を卒業後に和服のメーカーさんに勤めていました。社長の長男である功雄さんと中高で親しくさせていただいており、社長のフィルムの講習会に数回参加させていただきました。そうしたら、社長がフィルムに対する情熱に感動させられ、すっかり社長に憧れてしまいました。社長の元で働きたいとの想いで、この会社で働こうと決めました。
「持田流サービス」
お客様が期待・必要としているものを提供できるように、常にお客様の考えていらっしゃることを思い描いています。私はお客様だったらこんな感情を持つではないかと考察していて、だんだん持田流心理学になってきました(笑)。
自分の提案とお客様のニーズがマッチした時は「キター!!!!!!」とガッツポーズをしています。持田流心理学と合わせて、二級建築士・フィルム施工技能士1級を取得したのも、お客様のご期待に添えることができるようになるための一貫です。
今は会社にいなくても、常に会社とお客様のことを考えています。総商に恋をしています。総商こそ、私をチェンジしました。
「総商、フィルムの発信源！」
総商は、フィルム商品知識、商品開発、取得済特許などたくさんの強みを持っています。フィルム界のリーダー会社を目指し、フィルムの発信源が総商と言っていただけるよう、一流の商品と一流のサービスをお客様に提供してゆきます。それと同時に、フィルム業界の発展にも貢献していきます。総商の一員をとして、誇りと責任感を持ち、尽力します。
「施工日記からも発信」
お客様に、障害なくダイレクトに情報をご提供できるようにフィルム情報の生の声を発信してゆきたい。その一貫として現在blogを書いています。フィルムの新商品情報、施工や雑感など書き綴っていますので、皆さんも是非ご一読下さい。このささやかな発信源からも、皆様にお役に立つ情報を配信できたらと思っております。
持田主任の施工日記https://blog.goo.ne.jp/yukiyoshi77
やすさん
プロフィール
自動車ガラス交換施工及びホームページクイック見積もりを担当しています。
メッセージ
＠総商総商は車の事が好きだった私にとって、色々な車と関わる事ができる、恵まれた場所です。
入社してからの７年間は本当にあっという間でした。経験豊富な先輩達の中でうまくやっていけるか心配でしたが、今では自分が指導する側になったのを思うと感慨深いです。いい先輩になれるように、自分にも厳しくしています。たとえば、毎月に売上目標を設定し、全力で目標を超えるように日々頑張っています。
毎日たくさん仕事ができるのを楽しみしています。暇になるとちょっとつらく感じてしまいます。自分の手でうまくガラス交換とフィルム貼りを施工するのが趣味になったとも言えるでしょう。
＠作業
ガラス交換作業において、心がけているのは、時間の約束に必ず定時に到着することです。お客様との約束を守るというのは最低限のルールです。
「お前はうちの専属のガラス屋だ！」と言われた時に全身が震えました、本当に子供のように一日うれしかったです。信頼されるというのはなんと気持ちのいいことでしょうか！作業のほかにクイック見積もりも担当させていただいています。できるだけ常にお問い合わせを確認し、迅速に返信できるように心掛けています。
また、ガラスに関する質問も施工者として正確でわかりやすい情報をお伝えできるように工夫しています。皆様、是非お気軽にお見積りしてくださいね！迷ったらやっちゃいましょう！（交換しちゃいましょう！）交換もタイミングが大切です。
伊藤 香
プロフィール
メッセージ
総商について総商に扱っている製品は中途半端のものはありません！
ガラス製品の質、そして施工スタッフの技術も一流だとも言えます。
手近にこんないいものを扱っていると知って、自分もびっくりしました。
総商に入る前に面接を受けた際、当時はただ家から近いという理由で選びましたが、実際に総商に来てみたら、このような製品とサービスを知って、まるで知らない世界を知った感覚です。
残念ながら知らない人がまだまだ多いです。総商のことをより多い人にお伝えしたいです。
自分について
私も車を持っていますが、フロントガラスが割れたことがまだないので、お客さんの気持ちが非常にわかるとは言えないです。一回割れた時のショックを経験して、お客さんと同じ立場になってみたいです。そうしたら、お客さんが何を求めているか、もっといいガラスに交換するかなどが実感でき、お客さんとのコミュニケーションもよりよくできるでしょう。
今はできるだけお客さんの立場になって、アドバイスさせていただくしかないです。頑張ります！
10年後の総商
今はまだ環境にやさしい商品に対する馴染みがなく、ガラス交換するといったら、断熱ガラス、UVカットガラスなどのエコガラスに交換するとは思わない方が多いです。
エコが流行るにつれ、エコガラスに交換する考え方も増えてゆき、10年後、ガラス交換といったら、エコガラスとの交換も当たり前のことになると思います。
10年後の総商は、きっと、みんなに知られて、地球にやさしい製品を、地球にやさしい考え方を、もっともっとの方に提供してゆく会社になっていると信じています！
お客様へ
お客さんの目線で、お見積りやご質問はお待たせしないように常に心懸けています。
お客さんがガラスについて質問する時も、ただ値段を答えるのではなく、なぜリペアをしなければならないのか、何で安いガラスを選ぶのか、何でこうする必要があるか…お客さんの心配をなくすために丁寧に説明致します。
困ったり、なにか気になりましたら、何でも、仕事でなくても（笑）聞いてください。いつでもお待ちしております。